A DAE vai contar, a partir de agora, com fatura digital para os clientes. A medida faz parte de um conjunto de novas funcionalidades que a empresa passou a disponibilizar no meio online, afim de facilitar a vida dos clientes e contribuir com o meio ambiente, evitando o uso de papel.
O anúncio da nova medida foi feito nesta terça-feira, dia 05, em coletiva de imprensa na sede administrativa da DAE. À frente da coletiva estava Eduardo Palhares, diretor-presidente da DAE; Eduardo da Silva, diretor superintendente; Cassiano Galzoni, coordenador de TI; e Luiz Fernando Camargo Petroni, diretor comercial.
“Os serviços online foram uma própria solicitação dos clientes, assim como alternativa da DAE de oferecer para estes clientes alternativas de acesso dos nossos serviços. É simples: o cliente entra no site, faz o seu login que, sendo aprovado, dá a acesso a fatura digital e ele não vai mais receber a conta em papel na sua casa. Fora esse, tem mais outros serviços novos via online”, disse ao Tribuna de Jundiaí o diretor comercial da empresa, Luiz Fernando Petroni.
Para solicitar a fatura digital, o cliente deve fazer o pedido por meio do site www.daejundiai.com.br ou comparecer a um dos Postos de Atendimento da empresa, localizados na Vila Hortolândia, Poupatempo, Centro, Ponte São João e Eloy Chaves.
A empresa garante que, além da economia de papel ser uma atitude sustentável, acessar as faturas via web traz ainda comodidade aos clientes, que podem armazenar de forma digital o registro de pagamento. Além disso, será possível guardar este histórico e acessar, pelo site, as últimas 12 contas. Para os que tem imóvel em Jundiaí e moram em outra cidade é também uma facilidade a mais.
Além da fatura digital, são oito novos serviços no site, que podem ser realizados sem sair de casa. São eles: alteração da data de vencimento da fatura, alteração do local de entrega da fatura, consulta a débitos, consulta a valores da tarifa, dados sobre a data de leitura, informações sobre os Postos de Atendimento (como endereços e horário de funcionamento, acompanhamento de solicitações e alteração de dados cadastrais.
Com isso, o cliente pode escolher a melhor data para vencimento da fatura de água e definir se deseja que a conta seja enviada para outro endereço dentro da cidade, o que é prático em casos de imóveis desocupados. Também pode consultar débitos, checando dados de faturas e parcelamentos pendentes, e consultar datas, conhecendo o dia programado para a próxima leitura em seu imóvel.
O que for alterado via site, gerará um número de solicitação. “É importante que o cliente anote este número para que depois ele possa saber o andamento do pedido”, continua o diretor comercial. A informação estará disponível na aba ‘acompanhar solicitação. Informações referente a solicitações também podem ser checadas no Fale Conosco da DAE, no telefone 0800 133 155.
Para utilizar os serviços online é necessário que o cliente esteja com o cadastro em dia, o que inclui e-mail, nome da mãe, documentos atualizados e data de nascimento. Após atualização, basta solicitar o primeiro acesso com login e senha, que serão enviados por e-mail.
No caso da fatura digital, a DAE ainda informou que o cliente pode solicitar, junto ao seu banco, o pagamento em débito automático das contas da DAE. Caberá a instituição bancária enviar um arquivo eletrônico a empresa, para atualização no cadastro e registro do pagamento direto em conta.
Outros serviços
As mudanças evitando o uso do papel atingiram também o setor interno da empresa. Com isso, as Ordens de Serviço que são emitidas para os funcionários da DAE não mais serão em papel e sim acessadas por meio de celular, de forma com que eles poderão acessar de maneira online os serviços que devem ser prestados na rua.
“É mais uma alternativa da DAE para evitar o uso do papel, seja internamente com as Ordens de Serviço, ou com a fatura digital. E estamos lançando estas funcionalidades em plena Semana do Meio Ambiente, como alternativa sustentável”, finaliza Petroni.
